Laserliebe als verlässlicher Partner. Auch größere Stückzahlen kannst Du bei uns individuell gestalten. Mit einer Namensliste schaffen wir aus deiner Vorlage Unikate.
Du hast Fragen zu deiner Bestellung, dem Versand, zur Bezahlung oder zu unseren Produkten? Kein Problem – hier findest du die wichtigsten Informationen übersichtlich zusammengefasst. Klicke einfach auf den jeweiligen Abschnitt, um mehr zu erfahren.
Falls deine Frage hier nicht beantwortet wird, erreichst du uns natürlich auch gerne persönlich per E-Mail oder telefonisch unter 0561-22070930.
Ja, das geht über unseren Widerrufsbutton im Footer unserer Website. Damit wird deine Bestellung sofort für die Produktion blockiert.
Bitte beachte: Wir fertigen sehr schnell – teilweise beginnt die Produktion schon wenige Minuten nach Bestelleingang. Der Widerrufsbutton schützt dich daher nicht in jedem Fall vor einer bereits laufenden Fertigung.
Wichtig: Storniere bitte niemals per E-Mail, wenn es schnell gehen muss. Eine Mail kann erst bearbeitet werden, wenn sie gelesen wird – das ist meistens zu spät. Der Widerrufsbutton wirkt dagegen sofort.
Bereits produzierte Bestellungen können leider nicht mehr storniert oder geändert werden.
Am schnellsten erreichst du uns dafür telefonisch während unserer Öffnungszeiten. Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail schreiben. Bitte beachte das E-Mails ggf. später gelesen werden können und der Versand bereits erfolgt sein kann.
Da wir sehr schnell produzieren und versenden, sollte eine Adresskorrektur möglichst zügig bei uns ankommen. Wenn du bereits eine Rechnung oder eine Versandbenachrichtigung erhalten hast. Ist eine Adressänderung nicht mehr möglich.
In der Regel haben wir sehr kurze Lieferzeiten. Die Lieferzeit beginnt mit dem Eingang deiner Zahlung. Dein Paket ist bei den meisten Produkten innerhalb von etwa 1-2 Tagen bei dir. Die Lieferzeit findest du auf dem Artikeldetail über dem “jetzt konfigurieren”- Button. In besonderen Situationen z.B. vor Feiertagen kann es vorkommen, dass sich die Lieferzeit etwas verlängert. Bei größeren Stückzahlen kann es ebenfalls dazu kommen das sich deine Sendung etwas verzögert. Klar, hier muss mehr bearbeitet werden. Bitte beachte, dass es vorkommen kann, das sich Sendungen auch durch Ereignisse verzögern können, die wir nicht beeinflussen können. Bei der Berechnung der Lieferzeiten achte bitte auch auf Feiertage. An Brückentagen vor Weihnachten und zwischen den Jahren erfolgt keine Abholung der Pakete bei uns.
Bitte beachte die Liefertrage bei der Auswahl deiner Versandart:
Die Liefertage für DHL sind Montag bis Samstag, GLS liefert von Montag bis Freitag aus.
Bei manchen Artikeln werden unterschiedliche Lasertechniken auf einem Produkt angewendet, was dazu führt, dass dieser Artikel in zwei Produktionsschleifen gefertigt wird. Je nach Auslastung, kann dies ebenfalls zu einer Verlängerung der Bearbeitungszeit führen.
Wir wollen, dass dein Geschenk optimal wird. Daher kann es sein, dass wir manche Designs noch aufbereiten müssen, oder bei Fehlern in der Konfiguration anpassen müssen. Diese Bearbeitung kann die Bearbeitungszeit verlängern. In der Regel aber nicht mehr als einen Tag.
Du hast eine sehr eilige Sendung? Dann nimm nach deiner Bestellung Kontakt mit uns auf und wir versuchen deine Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten. Ein Hinweis im “Hinweistext” reicht hierfür nicht, da dieser ggf. erst gelesen wird, wenn die Bestellung zur Bearbeitung herangezogen wird. Schreib uns eine Mail an info@laserliebe.de mit deiner Bestellnummer. Diese findest du in deiner Bestellbestätigung im Format: #12345
Wir versenden mit DHL und der Deutschen Post und Ihren europäischen Partnern, sowie mit GLS. Großmengen können außerdem in Ausnahmefällen mit Fedex, UPS oder DPD bei dir ankommen.
Grundsätzlich gewähren wir ein Rückgaberecht für originalverpackte Ware von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Dies gilt für alle Artikel die nicht konfiguriert werden können. Bei Einzelanfertigungen und selbst erstellten Designs, besteht keine Rückgabemöglichkeit. Gleiches gilt für verderbliche Ware.
Bitte wende dich per Mail an unseren Kundenservice. Folgende Angaben sind für uns wichtig: Bestellnummer, der Grund für deine Reklamation und ein Foto, falls es sich um einen personalisierten Artikel handelt.
Wir versuchen so schnell wie möglich alle Kundenbestellungen zu bearbeiten und so schnell wie möglich zu versenden. Bitte entschuldige, wenn eine Antwort manchmal etwas länger dauert. Wir versuchen alle Anfragen innerhalb von 24h zu bearbeiten.
Solltest du keine Antwort erhalten? Prüfe bitte Folgendes:
Hast du vielleicht auf eine Bestellbestätigung geantwortet? – Diese Mails kommen von einer No-reply Adresse. Bitte schreib uns eine Mail an info@laserliebe.de
Ist die E-Mail-Adresse richtig?
Ist deine E-Mail-Adresse richtig geschrieben, wenn du über das Kontaktformular geschrieben hast?
Solltest du dir unsicher sein, ob deine Mail bei uns angekommen schreib uns einfach erneut an.
Bitte prüfe deinen Spam oder Junk Ordner in deinem Mailpostfach. Manche Provider sortieren unsere Mails automatisch dorthin ein. Wir versuchen alles technisch mögliche, um dies zu verhindern. Manchmal passiert es leider doch.
In allen anderen Fällen kannst Du uns natürlich auch telefonisch erreichen.
Alle unsere Sendungen erhalten eine Trackingnummer. Bei manchen Versandprodukten wird von unserem Dienstleister keine Tracking angeboten. Wenn du aus dem Ausland bestellt hast, kann dies eher der Fall sein. Wir können dir keine andere Sendungsverfolgung zur Verfügung stellen.
Solltest du keine Sendungsnummer erhalten haben, schreib uns gerne eine Nachricht.
Sendungen nach Europa: Ja – Weitere Europäische Länder sind möglich. Bitte nimm vor deiner Bestellung Kontakt mit uns auf.
Wird auch in die Schweiz versendet? – Ja wir versenden auch in die Schweiz. Aufgrund der komplexeren Zollbestimmungen bitten wir dich, vor deiner Bestellung eine Anfrage zu senden. Wir erstellen Dir dann ein Angebot.
Um die Abwicklung zu beschleunigen, bitten wir dich, die Annahme des Pakets nicht zu verweigern – auch dann nicht, wenn es sich beim Schütteln nach „Puzzle-Teilen“ (Bruchschaden) anhört. Eine Annahmeverweigerung verlängert die Bearbeitungszeit erheblich.
Falls der Inhalt beschädigt ist, sende uns bitte einfach eine E-Mail an info@laserliebe.de mit deiner Bestellnummer sowie Fotos von:
Bitte erkundige dich zunächst beim Versanddienstleister, warum deine Sendung verzögert ist. Selbstverständlich unterstützen wir dich dabei gerne.
Bei nicht angekommen Sendungen die als “zugestellt” markiert sind, empfehlen wir zunächst zu überprüfen, ob die Sendung lt. Tracking ggf. in einem Paketshop oder einem Nachbarn zugestellt wurde. Bitte frage auch deine Nachbarn im Haus, ob jemand das Paket für dich angenommen hat. Sollte dies nicht der Fall sein, melde dich bitte bei uns.
Beim Versand mit GLS solltest du unbedingt das Tracking prüfen, denn bei einer Umleitung in einen Paketshop erfolgt keine gesonderte Benachrichtigung mit einer Karte im Briefkasten. Sendungen, für die du eine Rechnung erhalten hast sollten spätestens 3 Werktage nach Versand bei dir ankommen. Sollte das nicht der Fall sein, wende dich bitte an uns.
Unsere Pakete werden immer ohne Dokumente versendet, sofern es nicht durch Zollbestimmungen notwendig ist, diese am Paket anzubringen. Du brauchst dir also keine Sorgen zu machen, dass der Preis mit der Sendung ersichtlich ist. Der Versand von Rechnungen und auf Wunsch einem Lieferschein, erfolgt immer an deine angegebene E-Mail-Adresse.
Deine hochgeladenen Motive werden nach der Bestellung bei uns gespeichert und sind etwa 1 Jahr im Shop für eine Nachbestellung abrufbar.
Danach werden sie archiviert. Eine Nachbestellung ist dann weiterhin möglich, allerdings nur manuell per E-Mail an unseren Support.
Nach etwa 2-3 Jahren löschen wir Motive endgültig. Maßgeblich für diese Frist ist immer der Tag deiner ersten Bestellung des Motivs – eine Nachbestellung verlängert die Aufbewahrungsfrist nicht.
Solltest du eine längere Aufbewahrung zur Nachbestellung wünschen können wir einen Kundenordner Anlgen in dem die Motive dauerhaft gespeichert werden.
Wir posten gelegentlich Motive auf unseren Social-Media-Kanälen, um Inspiration und Einblicke zu geben. Dabei verwenden wir ausschließlich Motive ohne persönliche Fotos und höchstens mit Vornamen.
Motive mit vollständigem Vor- und Nachnamen nutzen wir grundsätzlich nicht.
Falls du überhaupt nicht möchtest, dass dein Motiv verwendet wird, reicht ein kurzer Hinweis im Hinweisfeld während des Bestellprozesses – wir berücksichtigen das dann selbstverständlich.
Wir bieten unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten an. Du kannst aus den folgenden Zahlungsmöglichkeiten auswählen. Bitte beachte das sich die Lieferzeit durch die gewählte Versandart ändern kann:
Firmen:
Den Rechnungskauf bieten wir ausschließlich für Firmenkunden und Institutionen bzw. Öffentliche Einrichtungen an. Vereine sollten die Bestellung per Mail von einem Vorstandsmitglied bestätigen lassen.
Wir behalten uns vor, Bestellungen mit Rechnungskauf abzulehnen und zu stornieren. Bitte vermeide Abweichende Lieferanschriftem die nicht im Handelsregister bzw. im Impressum eingetragen sind.
Privatkunden:
Als Privatkunden nutze bitte Klarna oder die Paypal Pay Later Funktion. Bestellungen mit Firmen.Rechnungskauf und Privater Anschrift werden automatisch storniert.
Bestellungen für Privatkunden auf Rechnung werden mit unserem Zahlungsdienstleister “KLARNA” Abgewickelt. Alle Zahlungsinformationen erhältst Du in einer separaten Mail direkt von Klarna. Bitte überweise nicht direkt auf unser Konto.
Unsere Bankverbindung findest Du auf der Rechnung.
Wenn du einen Gutscheincode von unseren Kanälen wie Instagram, Facebook oder von unserer Website oder damit verbundenen E-Mails erhalten hast, kannst du dich an unseren Support wenden, wir helfen gern.
ACHTUNG: Wir arbeiten mit keinem Gutscheinportal zusammen. Gutscheine die Du über eine Suchmaschine oder ein Gutscheinportal findest sind nicht von uns und können auch nicht eingelöst werden. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Wenn Du keine Rechnung bekommen hast, prüfe bitte ob auch andere Mails zu deiner Bestellung angekommen sind. Möglicherweise ist dann ein Fehler in der angegebenen E-Mail-Adresse. Das können wir korrigieren und schicken dir alle Dokumente erneut zu.
Bitte beachte, dass der Rechnungsversand erst erfolgt, wenn deine Bestellung gefertigt ist und an ausgeliefert wurde.
Wenn du eine Rechnung erneut zugesendet haben möchtest schick uns einfach eine E-Mail.
Deine Bestellung wird schnellstmöglich bearbeitet. In der Regel kannst du deine Bestellung am gleichen Tag bzw. am Folgetag abholen. sobald deine Bestellung fertig ist, erhältst du eine E-Mail, dass dein Auftrag abgeschlossen ist ist. Jetzt kannst du zu unseren Öffnungszeiten jederzeit vorbeikommen und deine Bestellung abholen. Du brauchst deine Bestellbestätigung nicht ausdrucken.
Du kannst bei uns mit Bargeld und mit allen gängigen Karten bezahlen. Außerdem bieten wir in der Filiale dir Möglichkeit an, mit dem Kassel-Gutschein zu bezahlen.
Ja – Das ist kein Problem. Wenn du dir unsicher bist, ob dein Produkt von uns bearbeitet werden kann, kannst du vor deinem Besuch gerne anrufen. Wir beantworten dir alle Fragen.
Was gibt es zu beachten? Manchmal geht auch mal etwas schief. Bei unseren eigenen Produkten können wir auf ein Ersatzprodukt ausweichen. Bei mitgebrachten Artikeln können wir bei einer Fehlgravur das Risiko nicht übernehmen.
Was wir nicht gravieren: Schmuck und Erbstücke. Artikel und Gegenstände bei denen eine Wiederbeschaffung nicht möglich ist.
Unsere Öffnungszeiten und telefonischen Sprechzeiten findest Du ganz unten auf unserer Website. Bitte achte auf die Sonderöffnungszeiten – diese geben wir auf unserem Google Profil, im Shop und als Aushang bekannt.
Manchmal erfordert unser betrieblicher Ablauf, dass wir die Zahlfunktion und Abholung in der Filiale zeitweise deaktivieren. Dies kann der Fall sein, wenn wir aufgrund einer hohen Auslastung auf reine Versandabwicklung umstellen müssen.
Ein weiterer Grund könnte sein, dass wir unseren Laden z.B. Urlaubsbedingt vorübergehend schließen und eine Abholung dann nicht möglich wäre. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Für die Abholung im GLS PaketShop benötigst du in der Regel:
Einen gültigen Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass) oder Führerschein mit aktuellem Namen.
Das brauchst du nicht: Die Abholkarte, die ggf. im Briefkasten hinterlassen wurde, oder alternativ den QR-Code / Abholcode aus der GLS-Tracking-Benachrichtigung per E-Mail oder SMS werden nicht benötig.
Soll eine andere Person dein Paket abholen? Dann benötigt diese zusätzlich:
Eine schriftliche Vollmacht von dir mit deiner Unterschrift
Den eigenen gültigen Lichtbildausweis der abholenden Person
Die genauen Anforderungen an die Vollmacht legt GLS fest und können sich ändern. Bitte informiert euch daher am besten direkt beim jeweiligen PaketShop oder über die GLS-Kundenhotline, bevor jemand anderes das Paket abholt.
Wir bitten um Verständnis, dass wir diese Auskunft nicht telefonisch geben können.
Zum einen können wir am Telefon nicht prüfen, ob die anrufende Person tatsächlich auskunftsberechtigt für die jeweilige Sendung ist. Zum anderen müssten wir dafür alle bei uns eingegangenen Pakete einzeln durchsuchen – das ist bei unserem Sendungsaufkommen im laufenden Betrieb leider nicht leistbar.
Die verlässlichste Information dazu liefert dir immer deineGLS-Sendungsverfolgung (Link aus deiner Versandbestätigung) oder die GLS App – dort siehst du live, ob dein Paket bereits zugestellt wurde.
Als Anhaltspunkt: Die Zustellung der Pakete durch den Fahrer erfolgt bei uns in der Regel am frühen Nachmittag. Eine Abholung ist dann noch am selben Tag möglich.
Die Aufbewahrungsfrist für Pakete im PaketShop wird von GLS vorgegeben und automatisch im System hinterlegt. Die genaue Frist für deine Sendung siehst du in deiner GLS-Sendungsverfolgung.
Eine Verlängerung der Frist ist leider nicht möglich. Fordert das System das Paket zur Rücksendung zurück, müssen wir es dem Fahrer mitgeben – auch wenn du eigentlich noch vorhattest, es abzuholen. Bitte plane deine Abholung daher rechtzeitig innerhalb der angezeigten Frist.
Unsere Lasersysteme arbeiten mit Schwarz-weißen Vorlagen. Alle Informationen die in der erstellten Vorlage schwarz sind, geben dem System das Signal zum anschalten des Lasers. Hier wird das Material verändert. Weiße Bildelemente werden ignoriert. Daher werden alle Vorlagen in unserem Konfigurator in Schwarz-Weiß angezeigt.
Das Ergebnis deiner Gravur ist dann abhängig vom Material. Hölzer sind im Ergebnis unterschiedlich von hellbraun bis dunkelbraun ist hier, abhängig von der Holzart, alles möglich. Auf Glas entsteht ein Milchglas-Effekt und bei anderen Materialien wie z.B. bei Lackierten oder Eloxierten Metallen wird die Oberfläche abgetragen und die Farbe der Gravur wird durch das darunterliegende, freigelegte Material bestimmt.
Bitte beachte, dass unsere Produktbilder zur besseren Visualisierung grafisch bearbeitet werden. Das angezeigte Ergebnis entspricht hier nicht immer der tatsächlichen Gravur.
Nein, eine feste Zeichenbegrenzung gibt es bei uns nicht. Du kannst die gesamte Gravurfläche im Konfigurator frei gestalten.
Bedenke dabei aber: Je mehr Text du auf der Fläche unterbringst, desto kleiner wird die Schrift automatisch. Der Text sollte immer zur Größe des Artikels passen. Viel Text auf kleiner Fläche lässt sich zwar technisch gravieren, wird aber irgendwann so klein, dass er kaum noch lesbar ist. Prüfe daher im Konfigurator genau, ob dein Ergebnis auch aus normalem Betrachtungsabstand gut lesbar bleibt.
Alle verfügbaren Schriftarten kannst du direkt im Konfigurator ansehen und live an deinem Motiv ausprobieren.
Bitte beachte, dass sich unsere Schriftartenauswahl gelegentlich ändern kann – es können neue Schriftarten dazukommen oder einzelne entfernt werden. Die aktuell verfügbare Auswahl siehst du daher am zuverlässigsten direkt im Konfigurator.
Im Konfigurator selbst kannst du keine eigene Schriftart hochladen oder auswählen – dort stehen dir unsere hinterlegten Schriftarten zur Verfügung.
Bei Einzelbestellungen kannst du deine Wunschschrift trotzdem nutzen: Erstelle dazu vorab eine fertige Grafik mit der gewünschten Schrift (z. B. als PNG oder Vektordatei) und lade diese im Konfigurator als eigenes Motiv hoch.
Bei Großbestellungen, z. B. für Firmenkunden, ist es zusätzlich möglich, uns eure eigene Unternehmensschrift direkt zur Verfügung zu stellen. Wir verwenden diese dann für die Umsetzung eurer Bestellung. Sprich uns hierzu einfach im Rahmen deiner Anfrage an.
Ja, kein Problem! KI-generierte Motive kannst du ganz normal über den Konfigurator hochladen.
Tipp für ein optimales Gravur-Ergebnis: Da beim Lasern nur Schwarz-Weiß-Kontraste umgesetzt werden, lohnt es sich, das gleich bei der Erstellung mitzugeben. Ein Prompt-Vorschlag:
“Erstelle ein schwarz-weißes Motiv von [dein Motiv], als klare Strichzeichnung mit hohem Kontrast, ohne Grautöne, ohne Farbverläufe, auf weißem Hintergrund, geeignet für eine Gravur.”
Achtung Wasserzeichen: Manche KI-Tools (z. B. Gemini) fügen automatisch ein kleines Wasserzeichen in das generierte Bild ein. Wird dieses nicht vor dem Hochladen entfernt, wird es mitgraviert. Bitte prüfe dein Motiv vor dem Upload daher genau darauf.
Bei Bestellungen über unseren Onlineshop gibt es keinen separaten Freigabe- oder Proof-Prozess. Die Konfiguration im Konfigurator gilt als deine Freigabe, da du dein Motiv dort bereits vollständig und in der finalen Ansicht siehst.
Prüfe daher vor dem Absenden der Bestellung genau, ob Text, Platzierung und Motiv so passen, wie du es dir wünschst – im Nachhinein sind Änderungen an bereits in Produktion befindlichen Artikeln nicht mehr möglich (siehe “Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?”).
Bei individuellen Großanfragen oder Sonderwünschen außerhalb des Standard-Konfigurators erstellen wir dir auf Anfrage gerne ein Angebot inkl. Vorschau.
Unser Konfigurator unterstützt eine Vielzahl an gängigen Bild- und Vektorformaten, damit du dein Design in bestmöglicher Qualität hochladen kannst. Dazu gehören:
Pixelgrafiken: .png, .jpg, .jpeg, .webp sowie das Apple-Format .heic.
Vektorgrafiken & Dokumente: .svg, .ai (Adobe Illustrator), .eps und .pdf.
Tipp: Für das beste Druckergebnis empfehlen wir die Verwendung von Vektordateien (.svg oder .ai), da diese ohne Qualitätsverlust frei skalierbar sind. Falls du ein Foto hochlädst, achte bitte auf eine möglichst hohe Auflösung und min 300dpi.
Wir empfehlen die Grafiken vor dem Upload bereits in Schwarz-Weiß anzulegen um Fehlinterpretationen beim Entfärben durch den Konfigurator zu vermeiden.
Deine Designs werden von uns lediglich darauf geprüft, ob eine technische Umsetzbarkeit gegeben ist. Wir bewerten dabei nicht die Darstellung des Designs.
Bitte beachte:
Wir nehmen keine Änderungen an Designs vor.
Wir führen keine Rechtschreibprüfung durch.
Wir nehmen in Vorlagen keine Änderungen oder Aktualisierungen vor.
Wir nehmen keine Änderungen vor, die über den Hinweistext mitgeteilt wurden.
Wir bitten um Verständnis, dass Änderungen in dieser Form aus Ablauftechnischen Gründen nicht möglich sind.
Solltest Du Fragen zum Design haben wende dich bitte vor der Bestellung an uns.
Deine individuelle Gravur wird mit einem Laser auf den Artikel graviert. Daher solltest du in deinen hochgeladenen Vorlagen auf Farben möglichst verzichten. So erzielst du ein optimales Ergebnis. Wenn das Ausgangsmaterial schon ohne Farbe hochgeladen wird, wird das Ergebnis besser. Logos solltest du vorher schon in einem Grafikprogramm in schwarz weiß umrechnen lassen. Wenn du hier Hilfe benötigst, kannst du dich gerne an uns wenden.
Achte bei Bildern auf einen möglichst hohen Kontrast zwischen den Objekten im Vordergrund und dem Hintergrund. Schwarz-Weiß Bilder funktionieren in der Regel besser. Dein Bild sollte einen ruhigen Hintergrund haben und sich farblich vom eigentlichen Objekt gut abheben.
Achtung bei Fotos von Tieren, insbesondere bei schwarzen Hunden hier fehlen oft die notwendigen Kontraste, um deinen Liebling nach der Gravur auch erkennen zu können. Bitte betrachte das angezeigte Ergebnis im Konfigurator genau, ob du mit dem Ergebnis zufrieden bist.
Anders als beim Drucken wird bei der Gravur Material abgetragen und nicht aufgetragen. Die Farbe deiner Gravur ist also immer abhängig vom Material, das bearbeitet wird. Deine Grafik erstellst du im Konfigurator immer in der Farbe schwarz. An diesen Stellen wird der Laser die Oberfläche bearbeiten. Schwarz ist nicht die Gravurfarbe.
Bitte beachte, das wir auf Produktbildern häufig Schwarz, silber oder weiß nutzen, um die Gravur zu simulieren, um auch bei kleineren, digitalen Bildformaten noch zu verdeutlichen, dass es sich bei diesem Produkt um einen personalisierten Artikel handelt. Diese Mockups entsprechen nicht immer dem tatsächlichen Gravur-Ergebnis sondern sind Designbeispiele und dienen der Anzeige der Positionierung der Gravuren.
Färbungen auf Holz fallen je nach Holzart, Maserung und Härte des Holzes (insbesondere bei Bambusartikeln auch innerhalb der Gravur) unterschiedlich hell bzw. dunkel aus.
Ja. Die Gravur wird dauerhaft in das Material eingebrannt und verändert die grundlegenden Produkteigenschaften nicht.
Ob ein konkretes Produkt z. B. spülmaschinenfest oder wasserfest ist, hängt vom jeweiligen Material und Artikel ab – die entsprechenden Details findest du immer in der Artikelbeschreibung des jeweiligen Produkts.
Anders als beim Drucken wird bei der Gravur Material abgetragen und nicht aufgetragen. Die Farbe deiner Gravur ist also immer abhängig vom Material, das bearbeitet wird. Deine Grafik erstellst du im Konfigurator immer in der Farbe schwarz. An diesen Stellen wird der Laser die Oberfläche bearbeiten. Schwarz ist nicht die Gravurfarbe.
Bitte beachte, das wir auf Produktbildern häufig Schwarz, silber oder weiß nutzen, um die Gravur zu simulieren, um auch bei kleineren, digitalen Bildformaten noch zu verdeutlichen, dass es sich bei diesem Produkt um einen personalisierten Artikel handelt. Diese Mockups entsprechen nicht immer dem tatsächlichen Gravur-Ergebnis sondern sind Designbeispiele und dienen der Anzeige der Positionierung der Gravuren.
Färbungen auf Holz fallen je nach Holzart, Maserung und Härte des Holzes (insbesondere bei Bambusartikeln auch innerhalb der Gravur) unterschiedlich hell bzw. dunkel aus.
Unser Konfigurator versucht dein farbiges Motiv oder Logo in eine schwarz weiß grafik umzurechnen. Dabei kann es dazu kommen, dass Farben falsch interpretiert werden. So werden dezente Farben oder Violett oder rot häufig als weiß interpretiert und daher nicht mehr angezeigt.
So kannst du fehlende Farben korrigieren: Wir empfehlen das Logo vor dem hinzufügen in den Konfigurator bereits in eine Schwarz-weiß-Grafik umzuwandeln. So kannst du selbst bestimmen, welche bereiche graviert werden sollen und welche Bereiche frei bleiben sollen. Wenn du die Grafik umgewandelt hast kannst du sie hochladen und die Darstellung ist jetzt korrekt.
Solltest du hilfe benötigst, schreib uns gerne eine Nachricht, wir wandeln deine Grafik kostenfrei in eine schwarz-weiß Grafik um.
Es gibt Inhalte, die wir bewusst nicht gravieren – auch dann nicht, wenn sie technisch umsetzbar wären.
Dazu zählen insbesondere beleidigende, diskriminierende, menschenverachtende oder extremistische Aussagen sowie Inhalte, die Hass, Gewalt oder Ausgrenzung fördern.
Ebenfalls ausgeschlossen sind Gravuren mit strafbaren Symbolen, verfassungsfeindlichen Zeichen oder eindeutig sexualisierten Darstellungen.
Bestellungen mit solchen Personalisierungen werden von uns storniert, da sie nicht mit unseren Werten von Respekt, Verantwortung und einem fairen Miteinander vereinbar sind.
Wenn eine gewünschte Gravur in diese Richtung geht oder Zweifel aufwirft, behalten wir uns vor, die Umsetzung abzulehnen und Dich darüber transparent zu informieren.
Wir mögen es einfach und transparent. Daher sind alle unsere Artikel bereits inklusive der Gravur. Daher bestellst Du bei uns ohne Vorkosten oder andere versteckte Gebühren.
Für besondere Wünsche, größere Gravuren oder besondere Positionierungen erstellen wir dir gerne ein unverbindliches Angebot.
Bei vielen Artikeln sind Mengenrabatte möglich. zum Teil sind diese bereits am Artikel hinterlegt.
Alle anderen Artikel und Anfragen für größere Stückzahlen berechnen wir für dich mit einem Individuellen Angebot. Wenn möglich sende uns deinen Entwurf direkt mit der Anfrage. So können wir Deine Wünsche noch genauer kalkulieren.
Das ist kein Problem. Gerne berücksichtigen wir unterschiedliche Namen bei deinem Entwurf. Bitte stell uns eine Excel Tabelle zur Verfügung. Die Textänderungen sollten in einer Spalte stehen. So bekommt jeder sein gewünschtes Unikat.
Ja für Firmen, Vereine und öffentliche Einrichtungen erfolgt die Rechnungsstellung nach Fertigstellung. In der Regel mit einem Zahlungsziel von 7-10 Tagen netto.
Hinweise zum Kauf auf offene Firmenrechnung: Bestell bitte von einer E-Mail-Adresse deiner Firma. Der Versand an eine Privatadresse ist nur nach offizieller Bestätigung der Bestellung möglich.
Für Privatkunden wird der Kauf auf Rechnung nur über unseren Dienstleister Klarna angeboten. Wir bitten um Verständnis, dass wir Bestellungen mit Kauf auf Firmenrechnung, die an Privatkunden gerichtet werden kommentarlos stornieren.
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